【數字視聽網訊】在“互聯網+政務服務”的大背景下，構建高效、便捷、智能的智慧政務大廳管理解決方案，對于提升政府服務效能、優化營商環境、增強公眾滿意度具有重要意義。本文將圍繞政務數字化轉型，提供數字系統應用的相關軟件介紹。

一、人臉識別智能導辦系統

政務中心人臉識別智能導辦系統通常由前端人臉采集設備、網絡傳輸子系統、后端解析管理子系統以及智能導辦軟件平臺等部分組成。

01 前端人臉采集設備：如高清攝像頭或人臉抓拍機，負責實時采集人臉圖像。

02 網絡傳輸子系統：負責將前端采集到的人臉圖像及信息傳輸至后端服務器。

03 后端解析管理子系統：對接收到的圖像進行人臉檢測、識別、比對等處理，并根據處理結果提供相應的導辦服務。

04 智能導辦軟件平臺：基于人臉識別結果，提供智能化的導辦指引、信息查詢、業務辦理等功能。

二、政務大廳現場行為智能分析系統

政務大廳現場行為智能分析系統以物聯網、大數據、人工智能、5G移動通信等前沿技術為支撐，通過對政務大廳內各類監控視頻的實時分析，實現對工作人員和群眾行為的智能識別和判斷。系統主要應用包括政務大廳窗口人員AI行為分析、工作人員工作效率識別分析、設備運行狀態監測、進出口人員監測分析、突發事件預警報警、智能監察等，打造高效的智能場景服務模式。

三、政務大廳智能服務機器人應用軟件

星際互動政務大廳智能服務機器人應用軟件，集成了語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互等先進技術，旨在解決傳統政務服務中的諸多問題，如排隊等候時間長、信息咨詢不暢等，提升民眾在政務大廳的服務體驗。主要功能有：智能咨詢服務，業務辦理輔助，智能導航與指引，數據記錄與分析等

四、政務大廳AI虛擬成像語音交互模塊

政務大廳AI虛擬成像語音交互模塊作為智能化服務的重要組成部分，旨在通過先進的AI技術，為民眾提供更加便捷、高效、個性化的政務服務體驗。可廣泛應用于以下場景：

01 咨詢服務：提供政策咨詢、業務辦理指引等服務，解答民眾疑問。

02 自助服務：支持業務查詢、預約、辦理等功能，實現政務服務自助化。

03 導覽服務：通過地圖引導，幫助民眾快速找到辦事窗口或自助服務設備。

五、政務大數據可視化系統

星際互動政務大數據可視化系統是一款集成了數據采集、整合、分析和展示功能的綜合性平臺。該系統運用云計算、大數據、物聯網、人工智能等先進技術，通過監測、整合、分析和智能響應，實現政府各部門資源的高度整合，旨在提高政府的業務辦理和管理效率，加強職能監管，構建高效、敏捷、便民的新型政府。

六、政務中心幫辦代辦系統

政務中心幫辦代辦系統旨在為廣大民眾和企業提供便捷、高效的政務服務。該系統通過設立專業的幫辦代辦專員，為服務對象提供一站式的咨詢、指導和辦理服務，有效解決了民眾和企業在辦理政務事項過程中遇到的困難和問題，提高了政務服務效率，優化了營商環境。

七、政務大廳智能導航系統

政務大廳智能導航系統是一套集實時定位、路徑規劃、語音引導、信息查詢等功能于一體的智能服務系統。該系統主要利用數字孿生、虛擬影像、AR/VR等技術，將整個政務大廳進行數據化處理，構建三維數字模型，為群眾提供真實場景沉浸式導航服務。

八、AR、全景導航

政務大廳AR實景導航是結合增強現實技術的一種導航方式。通過智能手機或AR眼鏡等終端設備，來訪者可以看到政務中心的實時場景，并在場景中疊加導航信息，如路線指引、服務窗口位置等。全景導航利用全景攝影技術，將政務中心的整個場景拍攝成一張全景圖。這張全景圖可以展現政務中心的布局、設施、服務窗口等詳細信息。全景導航的特點在于其全景展示和交互式體驗。用戶可以通過縮放、旋轉等操作，自由地瀏覽全景圖，深入了解政務中心的各個方面。同時，全景圖還支持交互式查詢，用戶可以通過點擊圖中的元素，獲取更多的信息和服務。

九、辦事窗口智能雙錄系統