系統概述

星際互動政務窗口智能雙錄系統是一種集成了軟硬件的現代化政務服務解決方案，它主要針對政務大廳在業務受理過程中出現的服務影像缺失、監管不利、事后追溯困難等問題進行改進和優化。

系統特點

01

提升可控性

業務辦理過程影像全程記錄，為管理人員在過程監管、影像取證、能力評估、事假溯源、服務改善各個環節中提供更加全面的影像數據支撐服務。

02

增強安全性

提供可靠、安全、高效的操作平臺，實現設備即插即用，降低故障率系統具備較好的圖像識別、語音識別、容錯處理能力，幫助工作人員輕松完成業務流程。

03

提高效率

AI 技術賦能業務流程，實現群眾只跑一趟，一次成功，提升體驗。

04

降低成本

變更硬件設備類型和策略，大幅降低硬件采購成本、維保成本及安裝調試難度。

功能概述

01

實時雙錄

以卡片展現方式對大廳內的窗口進行區域劃分與狀態實時預覽查看，與叫號系統進行數據互通，將實時畫面流與辦件信息進行數據關聯，以水印方式加載在實時畫面中。支持雙錄終端運行狀態、日志查詢及當日歷史視頻數據查看。

02

事件分類

系統將雙錄影像資料進行數據分析后按照事件類型進行統一分類，依托于視頻分析系統的分析計算能力將影像資料進行標簽化分類，將影像數字價值發揮到最大化，便于維護人員更好地對影像數據進行管理。同時系統支持手動對影像視頻進行人工標簽分類，為影像智能化提供多重評判手段。

03

影像追溯

主要提供如爭議、取證、溯源、監管、評估等各類場景下的事后影像記錄查詢功能，支持根據標簽類型與模糊查詢兩種方式進行自定義數據查詢，支持影像數據導出服務。便于管理人員快速、高效地對影像數據進行篩選，事件應急處理高效性提供有利保障。

04

數據統計

系統提供了綜合統計與事件統計兩種數據展現形式。綜合統計對收錄的影像數據按部門、窗口、類別、收錄時間、時長、下載量、占用空間等進行統一匯總與圖形化展示。事件統計則是按照事件類型進行影像數據的劃分，同時與窗口進行關聯，對統計后的數據顯示更加直觀、立體。

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綜上：星際互動政務窗口智能雙錄系統是一種先進的政務服務解決方案，它通過實時雙錄、事件分類、影像追溯、數據統計等功能，為政務服務提供了全方位的支撐和保障。能將工作人員受理過程中工作人員&辦理群眾影像進行點對點全程記錄，打通業務流數據，將雙錄影像流與業務數據進行關聯，支持與叫號聯動智能地對影像數據進行切割、推送、上傳等自動化操作，最終將影像資料結合特定的數據算法進行標簽匯總。為大廳管理人員在過程監管、影像取證、能力評估、事假溯源、服務改善各個環節中提供更加全面的影像數據支撐服務，為大廳智能化監管場景賦能。切實提高企業群眾辦事的滿意度和獲得感。

（編輯：daisy）