【中國數字視聽網訊】新消費時代的到來，使客戶的購買形態發生了很大變化，不僅重視產品，更加重視服務，服務是否及時、高效、便捷成為客戶選擇品牌的重要標準。近期，NEC售后管理系統實現了IT化全面升級。升級后的系統將為客戶帶來哪些更好的服務體驗?下面讓小編帶你一探究竟。

NEC服務系統IT化，客戶體驗再升級

前后臺無縫對接 服務更快捷、更高效

升級后的第1大好處就是響應快、效率高，讓客戶得到更快捷、更高效的服務!通過IT化升級，系統前后端所有環節全部打通，形成完整的閉環。即400接到客戶需求后，接下來的一系列工作都會通過系統自動觸發，實現各個環節數據的實時交換，確保相關業務環節的無縫對接。

IT一體化管理服務更智能、更準確

由于實現了無縫對接的一體化管理，IT化升級后的服務將更智能、更準確!比如用戶想買一個配件，現在從下單、審批到備貨、配件出庫、發貨等整個環節都是系統作業，且系統實時監控，避免了因人工失誤導致的錯發、漏發、延誤等問題，確保用戶能第一時間收到需要的配件。

從機器建檔到客戶建檔 為客戶提供定制化、專屬化服務

升級后的系統將實現從機器建檔到客戶建檔的轉換，即每個客戶按照ID(公司地址)擁有一個獨立的檔案，其所有設備、服務相關業務活動履歷以及規劃統統在客戶檔案里，從而保證了客戶信息的全面性和專屬性，更有助于為客戶提供定制化、最優化的服務。可謂一次建檔，終身無憂!

主動關懷客戶 為客戶提供更貼心、更優質服務

客戶關懷一直是NEC非常注重的。系統升級后，NEC會為客戶設計最優化的服務方案，并按時自動觸發預設好的客戶關懷服務程序。到一定時間，NEC的400人員就會對客戶進行主動關懷，還會主動通知客戶多種多樣的福利活動，讓客戶時刻體驗到更貼心、更優質、更專屬的服務!

快捷高效、智能準確、專屬定制、主動關懷，這是NEC售后系統IT化升級所帶給客戶的。在電影市場快速發展的今天，NEC不僅在產品方面潛心鉆研，不斷推出頂級的電影機產品回報用戶，售后服務也在不斷與時俱進，通過IT技術讓服務更加智能化和高效化，做到比用戶更了解用戶，力求全面提升用戶的服務體驗，讓用戶真正做到了安心、省心、放心。

（編輯：bingjiling）