本月初,聯想投影第四屆服務月正式啟動,所有聯想投影機用戶都可通過撥打4008101234注冊體驗聯想投影機VIP專家的免費上門服務和一系列的優質優惠服務,本次活動從2009年8月1日起到2009年9月30日結束。
在本次投影機服務月活動期間,在全國范圍內,VIP服務顧問都可免費上門服務,對設備進行清潔保養、維修維護,并且向用戶提供關于投影機使用、保養、維護的建議。更讓用戶意想不到的是,對于保外機器,維修時免收人工服務費,只收取備件費。 此外,聯想在服務承諾的基礎上提供響應速度更快,服務范圍更廣等高層次服務,針對大客戶實際情況,最大程度滿足客戶信息化的高效應用。
其中,聯想投影機VIP專家免費上門服務仍是聯想“第四屆投影機服務月”活動的重頭戲, VIP專家服務不論是第一時間客戶響應,還是產品備件的供應體系,都超越了同行的服務水平,而且借助本次活動,也將VIP服務擴展至所有聯想投影用戶。
據悉,VIP專家服務主要包括了聯想為用戶開通服務專線號010-400-810-9868—通過這個電話就可以獲得專家的遠程服務和技術診斷、4小時的高效快速響應速度—VIP專家在第一時間內解決設備問題、聯想專業的服務工程師每半年都會給客戶的設進行一次清潔保養服務、通過VIP服務專線訂購正版耗材可為客戶免費上門安裝。
繼聯想首次在投影機行業內啟動了投影機服務月活動以來,聯想投影機服務月活動就以主動、優質、及時的服務,為用戶解決了許多在投影機使用過程中出現的問題,得到了廣大用戶的一致好評和高度認可。作為國內知名品牌,聯想在做好硬件產品的同時,繼續提升售后服務的水平,無疑將大大增強品牌價值。