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 依據(jù)《中國銀行業(yè)》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，面對盈利壓力，從2015年以來，上市銀行們均開始增加對費(fèi)用的管控力度，各銀行業(yè)務(wù)及管理費(fèi)增速明顯低于營業(yè)收入增速，促成成本收入比均有所下降，經(jīng)進(jìn)一步提升營效能。在各大銀行對費(fèi)用的主動(dòng)管控中，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是控制成本的重要舉措之一。“智能化”成為眾銀行競相發(fā)力的主要方向。

數(shù)字時(shí)代，大量傳統(tǒng)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉

隨著數(shù)字化時(shí)代的到臨，以銀行為代表的金融服務(wù)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)閉速度大大加快。

中國市場：2017年中國銀監(jiān)會(huì)批復(fù)并關(guān)閉1426個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)近6年來的新高；

北美市場：據(jù)華爾街日報(bào)報(bào)道，截至2017年6月的12個(gè)月間，美國有1700個(gè)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉，創(chuàng)下歷史新高。預(yù)計(jì)，美國近80%的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將關(guān)閉。此外，標(biāo)準(zhǔn)普爾全球市場情報(bào)的數(shù)據(jù)也表示，自2005年起至2017年，美國新開設(shè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)在逐年下降，而關(guān)閉的銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)卻呈現(xiàn)逐年升上的趨勢

美國2005-2017年間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)變化趨勢，物理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要性仍難以取代

“傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)消失時(shí)不太可能的，但會(huì)有變化。”一位銀行業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)如是說。

面對線上金融服務(wù)的興起，傳統(tǒng)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的生存狀況確實(shí)遭受了一定沖擊。然而，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)在國內(nèi)普惠金融領(lǐng)域所能扮演的作用仍難以取代，仍是金融服務(wù)延伸的重要渠道。物理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為金融服務(wù)業(yè)智能化改革的重點(diǎn)方向，增加更多與時(shí)俱進(jìn)的功能和客戶體驗(yàn)、通過打造智慧網(wǎng)點(diǎn)提高業(yè)務(wù)辦理效率，以期給實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)全新的定義。

以華廈銀行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、鄂爾多斯銀行為代表的商業(yè)銀行，開始了智慧銀行的初步嘗試，從社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)或旗艦店入手，打造全新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)概念。以江南銀行為例，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)“叫號(hào)機(jī)+玻璃幕墻+柜員”的業(yè)務(wù)辦理模式不同，江南銀行旗艦店增設(shè)了 “VTM遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)”自助服務(wù)設(shè)備。具體來看，這些設(shè)備集合了互聯(lián)網(wǎng)、音視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)控、桌面共享、生物識(shí)別等互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)，通過對柜面業(yè)務(wù)的流程再造，創(chuàng)新了“自助+遠(yuǎn)程+現(xiàn)場”的全新服務(wù)模式。

金融科技改變傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式

在數(shù)字時(shí)代下，新一代金融科技快速成為金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和行業(yè)結(jié)構(gòu)重構(gòu)的核心技術(shù)，加速了IT服務(wù)商、架構(gòu)服務(wù)商和創(chuàng)新公司與金融服務(wù)公司相融合，優(yōu)化用戶服務(wù)價(jià)值，加速市場響應(yīng)。在這一進(jìn)程中，各國政府快速調(diào)整金融服務(wù)的行業(yè)規(guī)則，利用新興技術(shù)，提高投資服務(wù)能力，技術(shù)服務(wù)能力和用戶價(jià)值體驗(yàn)。

南方電訊多年來服務(wù)于各類金融用戶，將Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)與VTM機(jī)具、銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)融合集成，以“睿致視頻會(huì)議調(diào)度管理軟件”打造“神經(jīng)中樞”，有效彌補(bǔ)了商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)少、擴(kuò)張慢的短板，減輕柜面壓力，提升高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。