【數字視聽網訊】公積金是構筑社會住房保障體系的基石，是與人民群眾切身利益息息相關的民生事項。在全面深化改革的推動下，服務大廳作為主要的線下服務渠道它的存在意義已經遠不只是政府機構面向社會民眾提供業務辦理服務的窗口，它還是政府機構樹立政府形象的重要平臺，是社會民眾獲得幸福感的組成因素。

建設目標

建設“線上線下一體化”的服務大廳是以信息技術為依托，切實解決服務大廳人流量壓力大、業務量超負荷等現實問題。以優化大廳體驗，提升服務滿意度為目標，打造便捷、高效、智能的現代化服務大廳。助力服務型政府建設，助力和諧社會建設。為積極推進“互聯網+政務服務”，大力推動便民措施服務方案，深化方便群眾做事，星際互動推出智慧公積金管理中心服務大廳信息化系統。

建設理念

01 應用創新

數據可視展現，賦能業務創新。

02 系統聯動

系統打通聯接，應急聯動響應。

03 物信融合

物信數據匯聚，融合智能分析。

04 場景智能 延伸感知觸角，前端智能計算。

應用場景

星際互動智慧公積金管理中心服務大廳信息化系統共劃分為：

1、辦事群眾應用系統

2、工作人員應用系統

3、決策管理應用系統

4、相關硬件產品

01辦事群眾應用系統

辦事預約，停車導引，信息發布，觸摸查詢，智能導航，取號排隊，呼叫系統，事項辦理惠民措施，自助服務，智能存取柜等 ，滿足 “一網通辦，一事聯辦”，數據多跑路，人員少跑路，讓人民滿意。

02工作人員應用系統

窗口雙錄，服務監督，行為分析，績效考核，會議預約，大廳人流監控，資產管理等規范工作流程、提高工作效能，優化工作環境，增強運維能力，完善績效考核。

03決策管理應用系統

數據應用分析，后勤管理等實現對智慧大廳的數據的整合和分析，并提供相關業務模型，便于領導決策管理。

04相關硬件產品

服務智能機器人，大屏顯示終端，雙錄攝像頭，業務輔助智能填單臺，智能存取柜，人證核驗窗口信息交互終端，自助一體機，取號機等提供政務大廳的日常應用。

（編輯：daisy）