【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】經(jīng)過多年的努力，佳聯(lián)正在改變用戶對(duì)于服務(wù)的觀念。佳聯(lián)始終認(rèn)為服務(wù)即產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)更需要有責(zé)任、有標(biāo)準(zhǔn)、有價(jià)值。佳聯(lián)通過無數(shù)案例證明，服務(wù)相較于產(chǎn)品而言同樣重要，出色的技術(shù)服務(wù)可以讓產(chǎn)品發(fā)揮出最大的價(jià)值，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。

佳聯(lián)公司每年投入數(shù)百萬用于技術(shù)研發(fā)和培訓(xùn)，目的只為給用戶提供超凡的使用體驗(yàn)。佳聯(lián)成立二十余載，至今國(guó)內(nèi)各類大型項(xiàng)目均有佳聯(lián)的身影出現(xiàn)，無論是大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的龐大復(fù)雜，還是北京環(huán)球影城的嚴(yán)苛考驗(yàn)，或是政府機(jī)關(guān)的一絲不茍，佳聯(lián)都憑借專業(yè)的技術(shù)和盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度贏得了業(yè)主的一致肯定。

 

迄今，佳聯(lián)自主研發(fā)了包括Control Max智慧導(dǎo)覽和花車巡游系統(tǒng)，影院電子檢票系統(tǒng)、CIS影院智慧管理系統(tǒng)等，獲得多個(gè)專利和軟件著作權(quán)，其中涵蓋了包括AI智能識(shí)別、位置定位、自動(dòng)控制、云計(jì)算等多方面的技術(shù)，逐漸積累了深厚的跨行業(yè)綜合技術(shù)能力。

每年，佳聯(lián)公司會(huì)免費(fèi)舉辦多場(chǎng)線上/線下技術(shù)培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)將先進(jìn)的技術(shù)和技巧傳遞給行業(yè)內(nèi)的人，為行業(yè)發(fā)展做出盡可能多的推動(dòng)。

佳聯(lián)對(duì)客戶始終秉持一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，從祖國(guó)邊陲到中心城市，7*24小時(shí)，力求使命必達(dá)。佳聯(lián)深知，好的服務(wù)會(huì)為客戶帶來好的體驗(yàn)，也會(huì)為公司帶來更多的機(jī)遇。

為什么選擇佳聯(lián)?

先進(jìn)的服務(wù)理念

佳聯(lián)不只是簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)功能，更多的是幫助客戶投資著眼未來，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久愿景，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值”是佳聯(lián)一致以來的服務(wù)宗旨，“為客戶提供超出預(yù)期的價(jià)值”是我們長(zhǎng)久以往的服務(wù)目標(biāo)。我們始終站在客戶的角度思考，以客戶為中心，并據(jù)此建立我們的服務(wù)體系和流程。我們強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)服務(wù)”客戶，幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提供合理解決方案。

經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

佳聯(lián)在專業(yè)AV領(lǐng)域深耕20余年，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從國(guó)內(nèi)外著名的主題樂園到亞洲最大的機(jī)場(chǎng)，從奧運(yùn)會(huì)等國(guó)際頂級(jí)賽事到重大國(guó)際會(huì)議，從大型政府機(jī)構(gòu)到世界500強(qiáng)企業(yè)，從五星級(jí)酒店到商業(yè)電影院，我們擁有上千個(gè)案例的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和身經(jīng)百戰(zhàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這也是佳聯(lián)在業(yè)內(nèi)擁有領(lǐng)導(dǎo)地位的根基。

專業(yè)、完善、易用的解決方案

佳聯(lián)始終專注于垂直市場(chǎng)的應(yīng)用研究，不僅善于集成各大廠商的各式產(chǎn)品，還擁有先進(jìn)的自主研發(fā)能力，目前眾多擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的解決方案已經(jīng)在各主題樂園、商業(yè)影院、會(huì)議、機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目中得到了大量應(yīng)用，與此同時(shí)我們還具備定制開發(fā)，提供個(gè)性化技術(shù)服務(wù)的能力。

國(guó)際化的技術(shù)視野

佳聯(lián)公司常年與國(guó)內(nèi)外AV行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)和公司保持高頻次交流，對(duì)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展方向和應(yīng)用保持高度關(guān)注，我們會(huì)從第一手資料中獲得新的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并始終努力嘗試為國(guó)內(nèi)用戶提供最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，保護(hù)用戶的投資價(jià)值。

端到端的全流程技術(shù)服務(wù)

佳聯(lián)可以提供從前期需求調(diào)研、咨詢顧問，一直到實(shí)施交付、維護(hù)升級(jí)的全流程技術(shù)服務(wù)，真正做到零死角一站式服務(wù)，最大程度地讓用戶省心、放心，減少不必要的溝通成本，提高項(xiàng)目建設(shè)效率。

完善的服務(wù)體系

佳聯(lián)建立了全面完善的服務(wù)體系來保障我們的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，這也為佳聯(lián)的技術(shù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，讓用戶可以在整個(gè)服務(wù)流程中感受到放心、省心、安心。

高度重視用戶體驗(yàn)

“為客戶提供創(chuàng)新的體驗(yàn)”這絕不只是佳聯(lián)的一個(gè)口號(hào)，它已經(jīng)被完全融入到了整個(gè)服務(wù)體系當(dāng)中。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)開始我們就將用戶體驗(yàn)放在首位，我們堅(jiān)持系統(tǒng)是用來服務(wù)用戶的，要讓用戶對(duì)產(chǎn)品“無感”，簡(jiǎn)單、易用是最基本的設(shè)計(jì)原則。

更懂IT的AV公司

專業(yè)AV行業(yè)越來越多地與IT行業(yè)相融，我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)也越來越多的要和IT系統(tǒng)協(xié)作，用戶的決策和運(yùn)營(yíng)人員通常也會(huì)以IT行業(yè)的思維進(jìn)行思考。我們的技術(shù)人員大都具有跨界的專業(yè)技術(shù)能力，會(huì)使用“IT的語言”和用戶溝通，并預(yù)先考慮到種種與IT系統(tǒng)交叉或協(xié)作的技術(shù)問題，為用戶節(jié)省大量系統(tǒng)建設(shè)成本和溝通成本，讓整體系統(tǒng)的建設(shè)和交付變得輕松、高效。

佳聯(lián)始終秉持著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，并致力于將專業(yè)、合理的解決方案服務(wù)提供給客戶。

你不知道的佳聯(lián)技術(shù)服務(wù)

技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程

佳聯(lián)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

01

音頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包含信號(hào)回路設(shè)計(jì)，擴(kuò)聲設(shè)備選型設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝工藝設(shè)計(jì)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。

02

控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

智能化控制設(shè)計(jì)，包含控制設(shè)備選項(xiàng)設(shè)計(jì)、控制回路設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝工藝設(shè)計(jì)，用戶界面設(shè)計(jì)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。

03

效果提升方案設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景進(jìn)行特殊效果提升，比如定位系統(tǒng)、沉浸音系統(tǒng)、電子可變混響系統(tǒng)、特殊生產(chǎn)等特殊效果方案設(shè)計(jì)。

01

布線指導(dǎo)

指導(dǎo)施工方進(jìn)行正確的線路布置，以保證后期設(shè)備連接時(shí)，系統(tǒng)不出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)誤。

02

安裝位置指導(dǎo)

指導(dǎo)施工方將設(shè)備安裝在正確的位置，例如線陣列的釣點(diǎn)及覆蓋角度等。

03

硬件安裝指導(dǎo)

知道施工方按照正確的安裝工藝進(jìn)行設(shè)備安裝，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤安裝。

01

設(shè)備調(diào)試需求調(diào)研

調(diào)試前具體對(duì)具體調(diào)試內(nèi)容調(diào)研，就系統(tǒng)規(guī)模、功能需求進(jìn)行前期調(diào)研。

02

基礎(chǔ)物理鏈路排查

調(diào)試前于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境基礎(chǔ)條件勘察，如網(wǎng)絡(luò)鏈路、揚(yáng)聲器回路、話筒回路、安裝工藝等。

03

網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

按系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，以滿足音視頻、控制系統(tǒng)正常運(yùn)行環(huán)境。

04

設(shè)備調(diào)試

按照系統(tǒng)要求和設(shè)備功能對(duì)各項(xiàng)使用功能進(jìn)行調(diào)試，以保障設(shè)備能夠正常運(yùn)行。

05

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)調(diào)試

按照系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)要求進(jìn)行調(diào)試，比如園區(qū)廣播、演出擴(kuò)聲、電影回放等。

06

音頻效果調(diào)試

根據(jù)用戶需要進(jìn)行特殊音頻效果調(diào)試，如聲音實(shí)時(shí)跟蹤編程、DTS音效、花車巡游、黑暗騎乘等。

07

現(xiàn)場(chǎng)混音支持

對(duì)特殊音效以及需要現(xiàn)場(chǎng)混音的項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)混音的硬件、軟件、人員技術(shù)支持服務(wù)。

08

Q-SYS中控調(diào)試

提供設(shè)備控制編程、UCI界面編程服務(wù)。

09

聯(lián)合調(diào)試

配合用戶進(jìn)行各專業(yè)協(xié)同運(yùn)行時(shí)的調(diào)試工作，如演出時(shí)需要配合燈光、視頻、舞臺(tái)機(jī)械等進(jìn)行整體協(xié)作調(diào)試。

10

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

對(duì)用戶指定工作人員進(jìn)行操作或管理培訓(xùn)，使其具有操作現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的能力。

根據(jù)用戶特殊的個(gè)性化應(yīng)用需求進(jìn)行定制化編程，如對(duì)接企業(yè)云平臺(tái)、園區(qū)背景音樂事件播放系統(tǒng)等。

在佳聯(lián)收到集成商或直接客戶的服務(wù)意愿后，技術(shù)工程師會(huì)先對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，并根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)規(guī)模、設(shè)備狀態(tài)、以及使用場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)研。隨后根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)，開發(fā)完成后會(huì)將開發(fā)內(nèi)容實(shí)施部署到用戶單位中，隨后針對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。最后會(huì)對(duì)用戶指定人員進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

根據(jù)設(shè)計(jì)提供項(xiàng)目技術(shù)督導(dǎo)(監(jiān)理的純技術(shù)部分)。

根據(jù)設(shè)計(jì)方的圖紙督導(dǎo)施工方進(jìn)行正確的施工，保證施工工藝的正確及完成后可以滿足設(shè)計(jì)要求。

01

固件升級(jí)服務(wù)

根據(jù)設(shè)備軟件升級(jí)情況，應(yīng)用戶需求進(jìn)行固件升級(jí)，如Q-SYS系統(tǒng)。

02

硬件升級(jí)，更換軟、硬件服務(wù)

硬件設(shè)備達(dá)到使用年限后，用戶進(jìn)行設(shè)備升級(jí)時(shí)，佳聯(lián)可提供設(shè)備替換、設(shè)備安裝、軟件遷移等服務(wù)。

03

系統(tǒng)巡檢服務(wù)

定期對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查及簡(jiǎn)單故障排查。以半年或一年為一個(gè)巡檢周期(根據(jù)用戶需求而定)，1-2人/次，7-14天/次。

04

遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)服務(wù)

通過電話、網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)、系統(tǒng)故障排除或操作指導(dǎo)。

05

延保服務(wù)

在產(chǎn)品或系統(tǒng)正常質(zhì)保期滿后，提供有償延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。

06

硬件故障排查服務(wù)

當(dāng)用戶音視頻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，但無法查出問題時(shí)，佳聯(lián)可為其排查硬件故障，并給與相應(yīng)的解決方法。

07

重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)

在用戶舉辦，如重大事件、開業(yè)典禮、周年慶典、重要節(jié)假日演出時(shí)佳聯(lián)可以提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)。

08

培訓(xùn)服務(wù)(項(xiàng)目開業(yè)后)

由于用戶操作人員更換頻繁，需要重復(fù)對(duì)實(shí)操和建議故障排除時(shí)，可根據(jù)用戶需要定期或按需提供培訓(xùn)服務(wù)。

09

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)

獨(dú)立組網(wǎng)情況下，可提供因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)的重新配置服務(wù)。如用戶新購買交換機(jī)進(jìn)行替換，提供交換機(jī)安裝、運(yùn)行環(huán)境配置服務(wù)。

10

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)

如用戶因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，出現(xiàn)音視頻丟包、斷線等情況，佳聯(lián)可根據(jù)當(dāng)前情況提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化配置服務(wù)。

11

現(xiàn)場(chǎng)維保服務(wù)

在正常的安裝調(diào)試結(jié)束后，提供現(xiàn)場(chǎng)維保服務(wù)，以滿足客戶的故障排除、指導(dǎo)等日常技術(shù)支持。可以按年為周期結(jié)算，或按實(shí)際到場(chǎng)次數(shù)結(jié)算。

（編輯：bingjiling）