【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】" 全國上千萬企業(yè)，近兩億人開啟在家辦公模式。" 這是今年 2 月份一期《新聞聯(lián)播》中播報的內(nèi)容。

今年受疫情的影響，遠程辦公、教育、醫(yī)療等需求激增，阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、字節(jié)的飛書等等，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的免費策略也進一步教育了企業(yè)和用戶，視頻會議行業(yè)也因此成為大熱的風口。

雖然艾媒咨詢、Frost & Sullivan、IDC、艾瑞等機構(gòu)給出的預(yù)估均顯示，目前這僅是一個百億級規(guī)模的市場，但仍改變不了資本市場押注未來的動力。

2020 年 9 月 1 日，Zoom 的市值超過了 IBM，到 11 月末，差距甚至擴大到了上百億美元的規(guī)模。

要知道，作為 IT 界的老牌企業(yè)，IBM 擁有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、AI 等幾乎無所不包的產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)，甚至被視作 IT 業(yè)的代名詞。而那個后起之秀 Zoom 在市值超越 IBM 時，卻只有視頻會議軟件這一個產(chǎn)品。

如此好聽的資本故事，怎能不令其他巨頭們垂涎?

思科與 TCL 聯(lián)手，發(fā)力視頻會議市場

11 月 24 日，ZAKER 新聞參加了視頻會議公司科天云的線上發(fā)布會，其宣布升級旗下科天章魚云產(chǎn)品并發(fā)布科天 aPaas 辦公協(xié)作中臺。

"這不僅僅只是一個類似于像騰訊會議那樣普通的、標準化的 SaaS 的產(chǎn)品，而是全場景化音視頻能力輸出的協(xié)作中臺。" 科天云首席運營官潘瀅對 ZAKER 新聞表示，互聯(lián)網(wǎng)巨頭普遍采取的是軟件層面以及主攻 C 端的打法，而科天云聚焦于軟硬件一體的 B 端差異化發(fā)展路徑。

實際上，名不見經(jīng)傳的科天云，在視頻會議賽道上挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的底氣，源自于背后的思科與 TCL。

2014 年 10 月，TCL 與思科合資成立科天云。在成立儀式上，TCL 創(chuàng)始人李東生，時任思科大中華區(qū)副總裁何軍均現(xiàn)場為這家新成立的公司站臺。

潘瀅也對 ZAKER 新聞介紹稱，此前思科的視頻會議產(chǎn)品 Webex 在國內(nèi)的落地存在局限性，所以便希望借助國內(nèi)合作伙伴(TCL)共同打造一家能融合云、屏、端資源，提供專業(yè)會議服務(wù)和解決方案的企業(yè)，這便是科天云的成立背景和初衷。

這也意味著，科天云早在成立之初，就承載了思科的視頻會議野心。在 6 年發(fā)展中思科也在不斷提供技術(shù)、客戶體系的支持，而 TCL 則以助攻者的身份加入其中。

不過相對于已經(jīng)把持賽道的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，科天云這樣的挑戰(zhàn)者即便同樣有 " 靠山 "，也仍需面對如何尋找生存空間的問題。

" 從解決方案的角度來看，我們更強調(diào)的是可定制化能力的輸出，而不是固有的標準化產(chǎn)品模塊的輸出。" 潘瀅表示，釘釘、騰訊會議、Zoom 等產(chǎn)品，提供的都是平臺化、標準的 SaaS 服務(wù)。

簡單來說，就是不可定制、即開即用的輕量級的服務(wù)。科天云與這種所謂的輕量級服務(wù)的核心區(qū)別在于，能夠提供不同場景中與企業(yè)客戶的集成能力。這一點，也是只提供 SaaS 輕量級服務(wù)的廠商所做不到的。

不過潘瀅也坦言，阿里、騰訊們更側(cè)重于 C 端的輕量化交付，強調(diào)簡單、容易、好操作。在這個方向上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于多年來對 C 端用戶的感知把握和產(chǎn)品、技術(shù)積累，確實存在一定優(yōu)勢，用戶增量顯著也側(cè)面印證了這一點。

不過科天云的差異性在于，更聚焦于 B 端企業(yè)的需求側(cè)重點，例如針對制造、教育、醫(yī)療、政府、金融等不同行業(yè)的企業(yè)客戶，輸出定制化的音視頻會議解決方案，目前已服務(wù)超 10 萬家企業(yè)。

不過實際來看，高舉產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大旗的阿里、騰訊們，也在抓緊向 to B 企業(yè)定制化方向延伸。to B 的差異性正在被逐漸淡化，也意味著科天云需要跑得更快一些。

例如立白總裁陳澤濱曾在多個公開場合力捧過立白內(nèi)部專用的數(shù)智化工作平臺 " 嘟嘟 "。陳澤濱表示這是釘釘基于基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)為立白定制的一款企業(yè)協(xié)同工具，幫助立白通過數(shù)字手段高效解決了與產(chǎn)業(yè)上下游多個合作方的協(xié)同問題。

對抗巨頭，硬件終端或成突破口

另一方面，對于阿里、騰訊、華為等巨頭而言，各自的視頻會議、企業(yè)協(xié)同工具都不是單兵作戰(zhàn)，而是有著各自生態(tài)體系的加持。

企業(yè)微信高級行業(yè)總監(jiān)陸昊曾表示，與微信之間的生態(tài)鏈接，是企業(yè)微信最獨特的優(yōu)勢，也是持續(xù)深耕的方向。而站在騰訊微信這個社交、云服務(wù)的巨人肩膀上，企業(yè)微信已覆蓋數(shù)百萬企業(yè)，轉(zhuǎn)化了 2.5 億微信用戶。

而在阿里力推的商業(yè)操作系統(tǒng)架構(gòu)中，以釘釘?shù)葹榇淼臄?shù)字化協(xié)同平臺，與阿里云一同構(gòu)成了整個架構(gòu)的基石部分。同樣的，在阿里電商、移動支付、金融等龐大的生態(tài)體系幫助下，釘釘宣布用戶數(shù)已超過 3 億，服務(wù)超 1500 萬家企業(yè)組織。

類似的還有基于華為云、通訊生態(tài)的華為 Welink;字節(jié)跳動整合高流量 APP 以及一系列投資并購的 to B 企業(yè)服務(wù)工具所打造的飛書應(yīng)用生態(tài)等等。

面對眾多強敵，在思科、TCL 加持下的科天云，將破局點放在了軟硬件互通的方向上。這其實也是行業(yè)需求尚未被滿足的一個痛點。

三個月前，小米創(chuàng)始人雷軍在一場直播中回憶起了一段往事。在 2019 年的烏鎮(zhèn)大會上，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊詢問雷軍能否做出超大屏的電視專供視頻會議使用，如果有可以直接購買 100 臺。雷軍當時就打電話給小米電視部總經(jīng)理，讓研發(fā)部門迅速跟進。

雷軍也坦言，小米今年 3 月發(fā)布的 98 寸智能電視，便是為了滿足丁磊視頻會議需求所推出的大屏終端產(chǎn)品。這個小插曲故事，其實也正說明了硬件端的重要性。

" 包括 BAT、字節(jié)跳動等多家純軟件企業(yè)，在傳統(tǒng)硬件的接入上還存在許多挑戰(zhàn)。" 科天云會議研發(fā)總監(jiān)張軍也對 ZAKER 新聞表示，如果要做大型公司和企業(yè)的視頻會議生意，就一定要具備能對接所有視頻終端硬件的能力。

張軍表示，各種視頻硬件終端有著多元化的接入口、協(xié)議制式等，這需要多年的技術(shù)積累才能實現(xiàn)大范圍的覆蓋，這也是新入局的互聯(lián)網(wǎng)公司較為缺乏的技術(shù)能力部分。

另一方面，TCL 為科天云提供了 3C、視頻終端乃至未來 IOT 產(chǎn)品的應(yīng)用場景實驗室。這不僅讓科天云具備與所有安卓大尺寸 TV 等終端的對接能力。甚至還深度到了與聯(lián)發(fā)科、華為、瑞星等芯片組的支持層面，從打通深層芯片反向覆蓋各類硬件終端設(shè)備。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭壓力似乎也并未顯得如此緊迫。此前華西證券發(fā)布的深度報告指出，視頻會議為代表的遠程辦公滲透率仍然較低，云視頻會議行業(yè)規(guī)模相對較小，行業(yè)尚處發(fā)展初期。

華西證券也強調(diào)稱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的免費模式并不會對第三方廠商造成沖擊，反而有助于培養(yǎng)用戶習慣，帶動行業(yè)滲透率提升，對第三方廠商形成一定的利好效應(yīng)。

不僅如此，第三方廠商的市場也不僅僅局限于視頻會議、遠程辦公，更為廣闊的市場存在于垂直行業(yè)的 B 端業(yè)務(wù)中。例如在線教育、在線醫(yī)療等場景的巨大需求，有望推動視頻會議行業(yè)邁入千億市場規(guī)模，讓蛋糕變得越來越大。

值得一提的是，同樣位于頭部梯隊的 Zoom 因安全問題頻發(fā)等原因，于今年 5 月開始逐漸退出了中國市場。而對于科天云等后續(xù)梯隊企業(yè)而言，蛋糕變大的同時，少了一個瓜分市場的強力競爭對手，并不是壞事。

（編輯：bingjiling）