【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】行政服務窗口智能信息導引系統(tǒng)是一款專用于政府信息公示的智能辦事窗口導視系統(tǒng)。它針對政府辦公大樓的具體需求，提供功能強大的信息編輯、傳輸、發(fā)布和管理等專業(yè)媒體服務。它采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式，將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡平臺傳輸?shù)斤@示終端，并以高品質(zhì)的數(shù)字信號播出。

為了不斷提高服務質(zhì)量，更好地為客戶服務，陸續(xù)向市民推出高品質(zhì)、高標準、高規(guī)格的服務措施。充分利用辦事窗口平臺給客戶提供一個更加人性、輕松、便利的服務環(huán)境，同時，將政府事業(yè)單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給公眾，服務信息及時公開，提高服務水平。

行政審批窗口智能信息發(fā)布導引系統(tǒng)方案

系統(tǒng)應用價值：

近年來，全國積極推進行政服務標準化建設，充分發(fā)揮標準化工作優(yōu)勢提高政府行政效能，利用科學手段創(chuàng)新政府管理機制，有效提升社會管理、公共服務水平。通過打造集中高效的政務中心服務平臺，營造良好的服務環(huán)境，努力為服務對象提供快捷、高效、公開、公平、公正的辦事環(huán)境，提高辦事效率和滿意度。

集中審批受理

將政務中心具有審批職能的辦事機構集中在一個辦事區(qū)域，集中開設數(shù)百個辦事窗口，辦事人員只需要在一個地點就可以辦理所有業(yè)務。

簡化辦事流程

設計多個審批環(huán)節(jié)的業(yè)務，傳統(tǒng)的辦事流程周期長，費時費力，通過業(yè)務的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時辦結，流程化辦理所有程序。

政務信息公開

政務信息更加透明，每個辦事窗口公示辦理事項，明確辦結時間，收費標準等，并設立辦事評價及意見反饋體系，對政務工作開展有效監(jiān)督。

政府職能宣傳

各辦事機構職能宣傳，讓辦事人員詳細了解相關職能部門的工作范圍，工作規(guī)范，樹立各政務部門良好形象，拉近百姓關系。

公共資源優(yōu)化

充分利用政務中心的資源集中優(yōu)勢，除辦理相關職能內(nèi)的業(yè)務外，還可以進行各種公共資源交易，人才交流等工作，促進公共資源優(yōu)化利用。

系統(tǒng)架構：

系統(tǒng)采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端播放機，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務中心內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構，確保數(shù)據(jù)的實時準確。

系統(tǒng)應用場景：

辦事窗口區(qū)：

應用說明：窗口辦事內(nèi)容公示，窗口辦事人員信息，窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務宣傳，形象展示等信息。

業(yè)務辦理區(qū)：

應用說明：安置業(yè)務辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱，播放政務公開、政策宣傳，流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務介紹，辦事指南等。

等候休閑區(qū)：

應用說明：放置在排隊等候，休息區(qū)，播放電視節(jié)目、休閑娛樂，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務介紹，辦事指南等。

業(yè)務洽談區(qū)：

應用說明：采用LED全彩大屏幕，展示辦理統(tǒng)計事項，辦理事項情況，待辦事項等。中心形象宣傳，來賓接待歡迎。

公共活動區(qū)：

應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告

自助服務區(qū)：

應用說明：中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。

資源交易區(qū)：

應用說明： 放置在招投標中心，人力資源交易中心等處，播放招標開標信息，人才信息，招聘信息等。

武漢星際互動推出的政務窗口智能導視系統(tǒng)(行政中心信息發(fā)布導引系統(tǒng)，信息發(fā)布及顯示系統(tǒng))，是目前國內(nèi)最為先進的、專門服務于大型辦事窗口(政務中心)的全液晶醫(yī)療導引、信息發(fā)布平臺。它基于政務內(nèi)部計算機網(wǎng)絡，采用全嵌入式一體化液晶播放設備，實現(xiàn)智能排隊叫號、公共微信服務、桌面雙屏交互、自助查詢、申報人管理、信息發(fā)布等各項功能。它可改善政務服務中心辦事服務水平，提高政務工作的辦事效率;改善了群眾在等候時的排隊無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務。目前已成功用于南通市政務服務中心，如東政務中心，武漢市民之家，十堰政務服務中心，宜昌市夷陵交警大隊等行政服務中心窗口智能導視系統(tǒng)的建設。

（編輯：bingjiling）